您的位置 首页 新闻

今早大批乘客突然收到航班取消不实短信,川航:可以免费退改

4月30日一早,不少网友反映突然收到航班取消的信息,随后#四川航空短信#上了热搜。当日下午,四川航空发布相关客票特殊处置方案:凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运(含代码共享航班),且航班日期为4月30日(含)-5月6日(含)的客票(包括原客票规则不允许退票的),旅客于4月30日零时后提出退票申请的,可按非自愿办理,免收退票手续费。


4月30日一早,不少网友反映突然收到航班取消的信息,随后#四川航空短信#上了热搜。当日下午,四川航空发布相关客票特殊处置方案:凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运(含代码共享航班),且航班日期为4月30日(含)-5月6日(含)的客票(包括原客票规则不允许退票的),旅客于4月30日零时后提出退票申请的,可按非自愿办理,免收退票手续费。

此外,符合上述条件的客票(包括原客票规则不允许变更的),旅客提出变更申请,可按照原客票列明的舱位服务等级,变更至原客票前后2天内(含起飞当天)川航实际承运的相同航线航班一次,免收变更手续费及子舱位差价。

今早大批乘客突然收到航班取消不实短信,川航:可以免费退改

面对一大早突如其来的“航班被取消”,许多已购票的网友都感到措手不及:“收到取消信息,一开始以为是诈骗短信,结果查川航APP、航旅纵横真是取消,但是川航APP居然还能购买这个航班!”“早上七点半机票,起床发现航班取消了,没办法只能退票,后来客服给我说航班是正常的。当时六点四十,也赶不上去机场了,就无语。”“我们因为工作原因,看到航班取消的通知,立马先买的其他时间的航班,这个损失谁承担啊。”

今早大批乘客突然收到航班取消不实短信,川航:可以免费退改

4月30日上午,四川航空发布公告回应称,对于旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信,公司正展开调查。当前,川航五一大假期间航班均正常运行、销售,无取消计划,旅客可按原计划正常出行。

但有网友表示, “航班取消很正常,但是航班没取消却发短信说取消了就不正常了吧?五一出行大家基本买的都是往返行程,出发的突然被取消了基本都是马上退改的,这中间造成的损失谁负责?”

目前,四川航空尚未就问题产生的原因做出说明,有部分网友推测是“属于系统出bug(漏洞)”。

鉴于有旅客收到航班取消不实短信,导致部分旅客行程临时调整,出现改签、退票的情况,四川航空表示,为受此影响的已办理退改签业务的旅客提供免费机票退改签服务。旅客可通过川航官方服务热线95378咨询办理,并提示:旅客如若收到航班变更信息,可通过川航官方网站、APP客户端、直销服务热线等官方渠道查询确认。

采写:南都记者 傅晓羚

本文来自网络,不代表cba竞彩官方_在线购彩立场,转载请注明出处:http://www.gzsophy.cn/37707.html

作者: admin

为您推荐

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部